“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。据江苏新闻报道，53岁的盐城人汪卫林目前租住在南通，靠收废品维持生计。11岁的孙子偷偷拿她手机玩游戏，并用支付工具充值，花光了她近两万元积蓄。

汪卫林最近查看手机时，发现：“手机上有短信发了充多少多少钱。后来我到银行一查，才知道钱没了。”汪卫林回来后询问情况，11岁的孙子说出实情。前一天晚上，他趁奶奶不注意，用手机玩了几个小时游戏，并多次充值。汪卫林说，孙子父母离异，带大这个孩子就成了她的责任。银行卡里近两万元是汪卫林夫妻俩三年的积蓄。一下子被孙子玩游戏花光，两口子非常痛心。汪卫林跟游戏客服联系，对方没有明确答复。无奈之下，她选择了报警求助。警方通过和客服联系，核实了的确充值接近两万块钱，客服说尽快解决。